Si vous rencontrez un souci pour le paiement depuis votre téléphone, il est recommandé d'utiliser l'application Frères Toque disponible sur le PlayStore ou l'AppStore. En effet, une erreur peut se produire entre votre navigateur et votre application bancaire lorsque vous essayer de valider le paiement.
(Si vous êtes depuis un ordinateur, veuillez lire ceci)
Android (PlayStore) : Appli Android Frères Toque
Ios (AppStore) : Appli Ios Frères Toque
Pour information, vous n'avez pas été débité si le statut de votre commande est indiqué "en attente de paiement". Vous pouvez essayer de nouveau, la précédente commande s'annulera automatiquement après un temps de 15 min sans aucun débit.
Le service client pourra vous répondre en cas de souci majeur.
Merci pour votre confiance.
Paiement web depuis mon téléphone : une erreur au paiement
